Allmänna villkor

OTTOs Barnmat är en prenumerationstjänst som varannan vecka levererar färsk ekologisk välling & smoothie hela vägen hem till dörren i Stockholms-området.

Har jag startat en prenumeration när jag beställt en prova-på-kartong av OTTO?

Ja, när du har registrerat dig och beställt din första kartong med OTTO välling så har du startat en löpande prenumeration. Leverans sker varannan vecka. Du kan senast 5 dagar (sön kl20) före nästa leverans avsluta din prenumeration, alternativt frysa leverans.

Hur sker debitering?

För att få leverans måste man logga in på otto.se/minasidor och registrera sitt betalkort via vår betalningspartner PayEx. Ett testköp på 2 SEK ska göras i samband med att betalkort registreras via PayEx (säker miljö). Sedan kommer vi debitera ditt kort i samband med leverans. Din registrering görs bara en gång.

Måste jag ange ett mobilnummer när jag registrerar mig?

Ja, det är viktigt att du anger ditt mobiltelefonnummer. Med jämna mellanrum skickar vi ut meddelanden till dig via sms. Det är också viktigt att vi kan nå dig om något oförutsett inträffar, exempelvis om du inte skulle vara hemma under leveransdagen eller vid trafikproblem.

Kan vem som helst bli kund hos er?

För att bli kund hos oss måste du ha fyllt 18 år, och ha en mottagningsadress inom vårt aktuella leveransområde i Stockholm.

Har ni någon bindningstid? Hur länge förbinder jag mig som prenumerant?

Vi har ingen bindningstid, däremot är det alltid 5 dagars framförhållning vid på- och avbokningar. Samma sak gäller vid adressändring. När du registrerar dig startas en löpande prenumeration, men du kan alltid gå in på Mina sidor på otto.se och helt inaktivera dig, alternativt frysa veckor, tex inför en semester. OTTO förbehåller sig rätten att debitera en kund som inte avbokat inom 5 dagar från angiven leveranstid.

Hur gör jag för att bli kund hos OTTOs Barnmat?

Först kontrollerar du att vi levererar hem till dig. Det gör du på sidan Bli kund genom att ange adress inom vår aktuella leveranskarta. Därefter fullföljer du registreringen. Efter din beställning skickas ett bekräftelsemejl till dig. Vid registrering har du startat en löpande prenumeration hos oss. Observera att det alltid är 5 dagars framförhållning som gäller vid ändring av adress, avslut av prenumeration eller frysning av leveransveckor.

Jag har just registrerat mig som kund hos er – har det fungerat och när kommer min första leverans av OTTO färsk ekologisk välling?

Du får en bekräftelse till den mejladress du har registrerat. Leveransdag framgår av mailet. Vi sänder ut sms eller e-mail inför utkörning med ungefärlig leveranstid, där du också kan nå vår chaufför via sms/mail/telefon.

Varför dras det två kronor när jag registrerar mitt kort?

När du registrerar dig som kortkund dras två kronor från ditt kort för att kontrollera att kortet fungerar.

För frågor, kontakta: Mats Lönne, vd OTTOs Barnmat AB, e-mail: mats@otto.se